En Todo en Pesca, nuestro objetivo es que estés completamente equipado para tu próxima captura. Si necesitas realizar un cambio, devolución o anulación, te detallamos nuestras condiciones de manera transparente:

1. Antes de comprar

Si tienes dudas sobre la acción de una caña, la capacidad de un carrete o el tipo de señuelo ideal para una especie, te recomendamos contactar a nuestros asesores expertos vía WhatsApp.

• Todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía directa de fábrica por defectos de fabricación.

• Revisar las especificaciones técnicas en la descripción del producto te ayudará a elegir el equipo correcto para tu modalidad de pesca (Surfcasting, Spinning, Fly, etc.).

2. Devoluciones y cambios

Si el producto recibido presenta algún defecto de fábrica o no corresponde al solicitado, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción.

Condiciones para aplicar:

• El equipo debe estar sin uso: las cañas no deben haber sido armadas ni lanzadas, y los carretes no deben tener línea cargada.

• El producto debe mantener su empaque original, etiquetas y sellos intactos.

• Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

• Excepciones: No se aceptan devoluciones en artículos en liquidación, ofertas de temporada o productos que muestren señales de uso en agua (salitre, arena o desgaste).

• El costo del envío por devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error de despacho por parte de Todo en Pesca.

3. Garantía por daños de transporte

Sabemos que las cañas de pesca son artículos delicados. Aunque protegemos cada envío con embalaje especial, si recibes un paquete con daño severo (tubo roto o caja aplastada), sigue estos pasos:

1. No abras el producto si el daño es evidente desde el exterior.

2. Toma fotografías y videos claros del empaque dañado antes y durante la apertura.

3. Reporta el incidente a info@todoenpesca.com o a nuestro WhatsApp de atención en un plazo máximo de 24 horas.

4. Anulación de pedidos

Las anulaciones se aceptan únicamente si el pedido no ha sido despachado. Debido a que nuestros «Envíos Flash» se procesan con rapidez, te recomendamos solicitar la anulación dentro de las primeras 2 a 4 horas de realizada la compra.

• Para anular, contáctanos inmediatamente al +593 98 149 4805.

• Si el pedido ya fue entregado a la empresa de transporte, no podrá ser anulado y deberá seguir el proceso de devolución estándar (aplicando costos de envío).

5. Confirmación y Métodos de Pago

• Pagos Automáticos: Recibirás una confirmación inmediata en tu correo electrónico tras la aprobación de la transacción.

• Transferencias Directas: Si optas por transferencia bancaria o depósito, es obligatorio enviar el comprobante de pago a nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido para proceder con el despacho.

6. Nota Importante sobre el Equipo de Pesca

Por razones de seguridad y calidad, no aceptamos devoluciones de equipo que haya sido probado en el agua o que presente daños por «golpes de lance», sobrecarga de peso o mal uso del freno del carrete. La garantía cubre defectos de materiales y ensamblaje, no accidentes de pesca ni desgaste natural por uso.